Lieferung & Rückgabe
Wir verstehen, dass manchmal die Dinge nicht so laufen, wie sie sollen. Deshalb haben wir eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eingeführt, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.
Kundenservice
Unser Kundenserviceteam ist hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [kontakt@hello-quest.com].
1. Das Produkt bestellen
2. Sie erhalten eine Auftragsbestätigungsnachricht
3. Warten Sie auf das Eintreffen Ihrer Bestellung
4. Holen Sie Ihre Bestellung im Kassenbereich ab
Zurück
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [kontakt@hello-quest.com], um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten. Bitte fügen Sie diese Nummer deutlich sichtbar auf der Rücksendeverpackung bei.
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Artikel, die nicht zurückgegeben werden können |
Zurück |
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Artikel, die nicht zurückgegeben werden können |
FREE |
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Lieferung 24 bis 48 Stunden, 7 Tage die Woche |
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Ganztägige Lieferung. Bestellung bis 21 Uhr. |
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Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels überprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung wird gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
Die Rückerstattung wird innerhalb von [Anzahl der Tage] Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter [kontakt@hello-quest.com].
Austausch
Wir nehmen keinen Standardumtausch vor. Wenn Sie einen Artikel ersetzen müssen, schicken Sie den unerwünschten Artikel bitte gemäß dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatz auf.
Kundenservice
Unser Kundenserviceteam ist hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [kontakt@hello-quest.com].
Exchange or Return of Goods
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rücksendungen
1.1. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
1.2. Kontaktieren Sie uns unter [E-Mail-Adresse] oder senden Sie uns eine schriftliche Mitteilung an [Postanschrift], um Ihren Widerruf zu erklären.
1.3. Die zurückgesandten Produkte müssen ungenutzt und in der Originalverpackung sein.
2. Rückerstattungen
2.1. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren.
2.2. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde anders vereinbart.
3. Ausnahmen
3.1. Kundenspezifische, personalisierte oder leicht verderbliche Waren können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
3.2. Digitale Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
4. Versandkosten
4.1. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Produktfehlers oder einer Falschlieferung.
5. Kontakt
5.1. Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung können Sie uns unter [Kontaktinformationen] erreichen.
6. Änderungen an der Richtlinie
6.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Folgen Sie dann den Anweisungen im Warenkorb, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Benutzerkonto einsehen oder uns per E-Mail ([E-Mail-Adresse]) kontaktieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen.
Besuchen Sie unsere Seite "Rückgabe und Rückerstattung" für detaillierte Anweisungen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Rückerstattungen werden innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren bearbeitet.
