Wir bieten derzeit kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden bearbeitet und mit einem vollständig nachverfolgbaren Lieferservice versandt.
Fristen für die Lieferung:
Wir tun unser Bestes, um eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten! Nach dem Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 2 bis 7 Werktage, abhängig von Ihrem Land oder Ihrer Region. Bitte berücksichtigen Sie Feiertage, die die Lieferzeit beeinflussen können.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es aufgrund der Art des Versands gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Unsere Versandzeiten sind daher nur Richtwerte und spezifische Liefertermine können nicht garantiert werden.
Kosten für die Lieferung:
Die Versandkosten sind kostenlos, es sei denn, Sie wählen eine Express-Lieferoption gegen eine zusätzliche Gebühr.
In Bezug auf vorbestellte oder ausverkaufte Artikel :
Wenn Ihre Bestellung einen oder mehrere vorbestellte oder nicht vorrätige Artikel enthält, werden wir Sie über deren Verfügbarkeit und die voraussichtlichen Lieferzeiten informieren. Wir werden die verfügbaren Artikel sofort versenden und Ihnen die vorbestellten oder nicht vorrätigen Artikel zusenden, sobald sie wieder verfügbar sind.
Falls Sie mehrere Artikel bestellt haben und einige davon vorbestellt oder nicht auf Lager sind, erhalten Sie die verfügbaren Artikel in einer ersten Sendung und die vorbestellten oder nicht auf Lager befindlichen Artikel in einer zweiten Sendung, sobald sie wieder verfügbar sind. Wir tun unser Bestes, um die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten und Ihnen alle Ihre Artikel so schnell wie möglich zu liefern.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten für vorbestellte oder nicht vorrätige Artikel je nach Lieferant und Hersteller variieren können. Wir werden Sie über alle Aktualisierungen bezüglich Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten und uns bemühen, fehlende Artikel zu liefern, sobald sie verfügbar sind.
Standort für die Lieferung:
Wir liefern mit unseren Kurieren in alle Teile des Landes und auf Anfrage auch international. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu den Kosten für internationale Lieferungen haben.
Informationen zur Sendungsverfolgung:
Wir wissen, wie wichtig es ist, klare Tracking-Informationen zu haben, damit Sie den Status Ihres Pakets leicht verfolgen können. Wenn Sie bei uns einkaufen, erhalten Sie von uns eine Trackingnummer, sobald Ihr Paket versendet wird.
Mit dieser Trackingnummer haben Sie Zugang zu Echtzeitinformationen über den Standort Ihres Pakets und seinen Lieferstatus. Sie können Ihr Paket auf jedem Schritt seines Weges verfolgen, von unserem Lager bis zu Ihrer Lieferadresse.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein nahtloses und bequemes Tracking-Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verfolgung Ihres Pakets haben, steht Ihnen unser Kundenserviceteam gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Anleitung zur Überprüfung des Status Ihrer Bestellung
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf die E-Mail mit der Bestellbestätigung, die wir Ihnen geschickt haben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner.
In der E-Mail mit der Bestellbestätigung finden Sie einen Link zur Bestellverfolgung. Klicken Sie auf diesen Link, um auf die Seite zur Bestellverfolgung auf unserer Website zu gelangen.
Geben Sie die Bestellnummer und/oder den Tracking-Code ein, den Sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten haben. Klicken Sie auf „Verfolgen“, um Informationen über den Status Ihrer Bestellung zu erhalten.
Sie sollten die aktuellsten Informationen über den Status Ihrer Bestellung sehen, wie z. B. „wartet auf Bearbeitung“, „im Versand“, „auf dem Weg“ oder „geliefert“. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Vorgehensweise bei fehlenden Artikeln
Überprüfen Sie den Lieferschein, der Ihrem Paket beiliegt, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen bestellten Artikel versandt wurden. Falls ein Artikel fehlt, wird dies in der Regel auf dem Lieferschein vermerkt.
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um fehlende Artikel zu melden. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat kontaktieren, indem Sie die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktinformationen verwenden.
Wenn Sie sich an unseren Service wenden
Verzögerungen bei der Lieferung:
Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Haftungsausschluss bei falscher Adresse: Es liegt in der Verantwortung des Käufers, eine korrekte Lieferadresse anzugeben. Wir bemühen uns um eine schnellere Bearbeitung und schnellere Versandzeiten, so dass wir einen kleinen Spielraum haben, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@hello-quest.com.
Haftung für Produkte, die während der Lieferung beschädigt wurden:
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte umgehend und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz schicken.
Unterschrift bei der Lieferung:
Lieferungen erfordern eine Unterschrift bei der Entgegennahme. Wenn Sie nicht anwesend sind, um zu unterschreiben, wird eine Benachrichtigung an Ihrer Adresse hinterlassen, damit Sie eine neue Lieferung vereinbaren können.